ALGEMENE VOORWAARDEN
Onze algemene voorwaarden:

0. Belangrijke aanwijzingen van Rechterhand en Uitvoerder.

0.A. Ondanks dat uw Uitvoerder uw materialen met de grootste
zorgvuldigheidbehandelt, is beschadiging hiervan tijdens het vervoer,
verplaatsen, monteren niet uit te sluiten. Wegens dit voor Uitvoerder
onevenredig grote en onverzekerbare risico, komt iedere daarmee
samenhangende schade voor uw eigen rekening of inboedelverzekering.

0.B. U als klant, zijnde Opdrachtgever bent als enige persoon verant-
woordelijk leiding te geven aan en toezicht te houden op de wijze
waarop Uitvoerder de werkzaamheden verricht.

0.C. Wanneer u met Uitvoerder een prijs per uur of een begroting overeen
bent gekomen dient u zelf een Kostenstaat met de gewerkte uren bij te
houden; anderszins geldt de opgave van de Uitvoerder.

0.D. Informeer uw Uitvoerder, let wel, terstond over de wijze waarop de
werkzaamheden worden verricht, ook wanneer u niet tevreden bent.
Mocht u beiden niet tot overeenstemming geraken, informeer dan ook
terstond Rechterhand opdat deze kan bemiddelen.

0.E. Controleer de Werkbon/Factuur nauwkeurig op volledigheid en juistheid.
In verband met de garantie, met name de specificatie van het bedrag arbeid
en materialen.

0.F. Betaling betekent dat u tevreden bent over de werkzaamheden tot dat
moment.

1. Definities. Algemene Voorwaarden (AV)

1.A. Uitvoerder, degene die de Opdracht heeft aanvaard en de werkzaamheden
uitvoert of laat uitvoeren.

1.B. Opdracht (tevens overeenkomst), elk op zichzelf staand verzoek van Opdrachtgever
aan Uitvoerder om tegen betaling werkzaamheden te verrichten
en de daartoe noodzakelijke materialen aan te schaffen. Hierbij inbegrepen
werkzaamheden en materialen die noodzakelijk zijn om de Opdracht efficiënt
en deugdelijk te kunnen uitvoeren.

1.C. Kostenstaat, een gedetailleerde opsomming van door Uitvoerder dagelijks
bestede uren en gemaakte kosten aan kilometers, materialen en aanverwante.

1.D. Meer- en minderwerk, door Opdrachtgever gewenste toevoegingen aan
of verminderingen van de opdracht, die leiden tot bijbetaling boven of verlaging
van de vaste prijs of begroting.

1.E. Rechterhand, degene die Opdrachtgever in contact brengt met een Uitvoerder.

1.F. Waarborgregeling, waarbij Rechterhand Opdrachtgever onder bepaalde
voorwaarden waarborgt dat Uitvoerder zijn verplichtingen nakomt.

1.G. Werkbon/Factuur, een door Rechterhand aan Uitvoerder beschikbaar gesteld
document ter vastlegging van afspraken en afrekening van de werkzaamheden
met op de voorzijde de naam "Rechterhand", een doorlopend nummer en op de
achterzijde een verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden (AV).

2. Algemeen/toepasselijkheid.

2.A. Deze AV zijn van toepassing op alle opdrachten en overeenkomsten tussen
Opdrachtgever en Uitvoerder, tenzij de toepasselijkheid geheel of gedeeltelijk
door Opdrachtgever of Uitvoerder vooraf schriftelijk is uitgesloten.

2.B. Afwijkende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing wanneer deze
bedingen voor de Opdracht of aanvang van de werkzaamheden uitdrukkelijk
schriftelijk door zowel Uitvoerder als door Rechterhand zijn aanvaard.

3. Afspraken.

3.A. Opdrachtgever en Uitvoerder maken vooraf afspraken op basis van de
volgende drie prijsvormingmethoden, welke vooraf op de Werkbon/Factuur
worden vastgelegd. Wanneer niets vooraf is overeengekomen geldt de
Uurprijs.

3.A.1. Uurprijs, een vooraf overeengekomen tarief per uur, welke Opdrachtgever
volgens de Kostenstaat aan Uitvoerder betaalt.

3.A.2. Begroting, zijnde een vooraf overeengekomen tarief per uur tegen een
zo nauwkeurig mogelijke schatting van het aantal benodigde uren met een
maximale marge van 10 % en eventueel de daarbij benodigde materialen en
overige kosten, dewelke Opdrachtgever overeenkomstig de Kostenstaat aan
Uitvoerder betaalt. Indien tijdens de uitvoering door, op het moment van
aanvaarding van de opdracht, niet zichtbare omstandigheden en/of door
ontbrekende informatie blijkt dat de werkelijke prijs naar boven toe meer
dan 10 % afwijkt van de begroting, is Uitvoerder gehouden Opdrachtgever
hiervan terstond gemotiveerd te informeren. Indien Opdrachtgever niet
akkoord gaat met het meerwerk, kan Opdrachtgever zich op artikel 8:AV
beroepen.

3.A.3. Vaste prijs, zijnde een vooraf overeengekomen vaststaande prijs
voor de gehele Opdracht. Indien tijdens de uitvoering door, op het moment
van aanvaarding van de opdracht, niet zichtbare omstandigheden en/of
door ontbrekende informatie en/of door Opdrachtgever gewenste wijzigingen
blijkt dat de vaste prijs naar boven toe wordt overschreden, is Uitvoerder
gehouden Opdrachtgever hiervan op het eerste moment gemotiveerd te
informeren. Wanneer Opdrachtgever niet akkoord gaat met het meerwerk,
kan Uitvoerder zich op artikel 8:AV beroepen.

4. Verantwoordelijkheden van Opdrachtgever.

4.A. Opdrachtgever is vrij zich te oriënteren en is verantwoordelijk voor de
keuze om een Opdracht te verstrekken aan Uitvoerder. In het bijzonder is
Opdrachtgever verantwoordelijk erop toe te zien dat de Opdracht past binnen
het werkgebied van Uitvoerder als "klussenbedrijf". Opdrachtgever "doet zaken
met" Uitvoerder en zijn de contracterende partijen.

4.B. Opdrachtgever is aangaande de Opdracht verantwoordelijk voor de
juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte en/of
redelijkerwijs beschikbaar geachte informatie.

4.C. Opdrachtgever is verplicht alle maatregelen te treffen (uit voorzorg,
ter bescherming, voorbereidende werkzaamheden), opdat Uitvoerder de
werkzaamheden efficiënt en deugdelijk kan uitvoeren. Indien Opdrachtgever
dit verzuimt, is Opdrachtgever gehouden de in redelijkheid hiermee verband
houdende schade, zijnde het overeengekomen of het landelijk Rechterhand
tarief per uur keer het aantal gederfde uren, aan Uitvoerder te vergoeden.

4.D. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de stijl (smaak en kleur) en de
kwaliteit (geschiktheid en deugdelijkheid) van de materialen. Opdrachtgever
is gehouden deze materialen voor verwerking door Uitvoerder te controleren.

4.E. Opdrachtgever is verantwoordelijk om leiding en instructies te geven
en toezicht te houden tijdens de gehele uitvoering van de werkzaamheden.
Een en ander zodanig dat op het eerste moment dat Opdrachtgever niet
tevreden is met de uitvoering en/of het te verwachte (zichtbare) eindresultaat,
Opdrachtgever terstond Uitvoerder hiervan in kennis stelt en daarmee
Uitvoerder in de gelegenheid stelt terstond, derhalve met minimale kosten, de
uitvoering te kunnen wijzigen en/of gebreken te verhelpen. Indien Uitvoerder
en Opdrachtgever hierover een verschil van inzicht houden, dient de
ontevredene te handelen zoals gesteld in artikel 8.B:AV, ten einde aanspraak
te kunnen maken op de Waarborgregeling. Hierbij is van belang dat
Rechterhand wordt geïnformeerd, zodanig dat Rechterhand terstond in de
gelegenheid wordt gesteld tijdig te kunnen bemiddelen en/of bij te sturen.

4.F. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bijhouden van de Kostenstaat
en voor het door Uitvoerder dagelijks laten paraferen daarvan. Wanneer
Opdrachtgever geen Kostenstaat heeft bijgehouden en/of deze niet dagelijks
door Uitvoerder heeft laten paraferen, wordt van de juistheid van de door
Uitvoerder bijgehouden kostenstaat uitgegaan.

4.G. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het passend gebruik en deugdelijk
onderhoud van de uitgevoerde of in uitvoering zijnde werkzaamheden. Eén en
ander volgens aanwijzingen van de betrokken leverancier van de materialen of
van Uitvoerder.

4.H. Opdrachtgever is aansprakelijk voor enige schade, gevolgschade inbegrepen,
welke het gevolg is van het niet nakomen van de hiervoor genoemde
verantwoordelijkheden van Opdrachtgever. In het bijzonder schade,
gevolgschade inbegrepen, veroorzaakt door onvoorspelbare eigenschappen
van (combinaties van) materialen en/of onvoldoende materialen (van hetzelfde
type) en/of veranderende omstandigheden en/of schade veroorzaakt door
Uitvoerder die redelijkerwijs niet was te voorzien en/of let wel, schade door
Uitvoerder veroorzaakt aan materialen op het moment van verwerking
daarvan. Eén en ander onverlet de waarschuwingsplicht van Uitvoerder op
grond van artikel 5.E:AV.

4.I. Opdrachtgever vrijwaart Uitvoerder van alle aanspraken door derden verband
houdende met de uitgevoerde werkzaamheden.

5. Verantwoordelijkheden van Uitvoerder.

5.A. Uitvoerder ziet er op toe dat Opdrachtgever uiterlijk ten tijde van het geven
van de Opdracht of voor aanvang van de werkzaamheden deze AV ter kennis
heeft kunnen nemen.

5.B. Uitvoerder zal bij de uitvoering van de werkzaamheden met volledige inzet
van zijn kennis en ervaring alle redelijkerwijs van Uitvoerder te verwachten zorg
en inspanning betrachten.

5.C. Uitvoerder is verantwoordelijk voor een correcte technische uitvoering van
de werkzaamheden en zal daartoe de betreffende voorschriften en regelgeving in
acht nemen. Uitvoerder behoudt zich het recht voor werkzaamheden samen
met en/of door derden te laten uitvoeren.

5.D. Uitvoerder is verplicht de instructies van Opdrachtgever vanaf het eerste
moment op te volgen en uit te voeren.

5.E. Uitvoerder is verplicht Opdrachtgever te wijzen op onjuistheden in de
opgedragen werkzaamheden of op onmogelijkheden in door Opdrachtgever
verlangde constructies en werkwijzen, op kenbare gebreken van de
(on)roerende zaak waaraan het werk verricht wordt, op gebreken in of
ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door Opdrachtgever
ter beschikking zijn gesteld.

6. Oplevering/akkoordverklaring.

6.A. Bij de oplevering wordt het eindresultaat, let wel uitsluitend beoordeelt op
het deugdelijk functioneren van het geheel.

6.B. Eventuele gebreken die bij oplevering worden geconstateerd en die
door Uitvoerder dienen te worden hersteld, zullen door Uitvoerder zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen worden uitgevoerd. Deze termijn
geldt zolang er geen sprake is van overmacht conform artikel 7.A:AV.

6.C. Opdrachtgever verklaart zich akkoord met de gehele uitvoering van
de Opdracht door het ondertekenen van de Werkbon/Factuur.

7. Nakoming.

7.A. Er geldt uitsluitend een nakomingverplichting wanneer en zolang er
geen sprake is van overmacht in de zin van art. 6:75:BW. In het bijzonder
onwerkbare weersomstandigheden, niet beschikbare materialen en
omstandigheden die buiten de invloedsfeer van Opdrachtgever of Uitvoerder
vallen.

7.B. Uitvoerder dient de uitvoering en levering aan te vangen op een met
Opdrachtgever overeengekomen datum. Indien Uitvoerder ten aanzien
hiervan in verzuim is, kan Opdrachtgever zich beroepen op artikel 8:AV.

7.C. Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen en verantwoordelijkheden conform
artikel 4:AV niet nakomt, kan Uitvoerder zich beroepen op artikel 8:AV.

8. Opschorting/ontbinding.

8.A. Dit artikel is uitsluitend van toepassing ingeval van een in deze AV
genoemd geschil of toerekenbare tekortkoming.

8.B. Opdrachtgever of Uitvoerder (in deze genaamd Eiser) dient een geschil
omtrent de uitvoering van de Opdracht, binnen acht dagen na constatering
schriftelijk en gemotiveerd aan de ander (in deze genaamd Gedaagde) en aan
Rechterhand te melden. Hierbij moet Gedaagde gedurende veertien dagen in
de gelegenheid worden gesteld alsnog na te komen. Indien Gedaagde na
veertien dagen het geschil niet naar tevredenheid van Eiser heeft opgelost,
dient Eiser ook dit verzuim binnen acht dagen aan Rechterhand te melden.
Eerst dan kan Eiser een beroep doen op de Waarborgregeling.

8.C. Gedurende dit geschil kunnen Opdrachtgever, Uitvoerder en Rechterhand
zonder gerechtelijke tussenkomst en eenzijdig de overeenkomst en betalingen
tussentijds opschorten en/of de overeenkomst ontbinden, met dien verstande
dat Opdrachtgever verplicht is de reeds uitgevoerde werkzaamheden en/of
geleverde materialen aan Uitvoerder te betalen, zonder dat Opdrachtgever
enige aanspraak op vermindering en/of schadevergoeding kan maken.

8.D. Opdrachtgever heeft gedurende dertig dagen nadat het geschil aan
Rechterhand is kenbaar gemaakt de tijd het geschil aan een Rechter voor te
leggen. Kiest Opdrachtgever hiervoor niet of verstrijkt deze termijn ongebruikt
dan verklaart Opdrachtgever zich akkoord met het bindend advies van
Rechterhand.

9. Betaling.

9.A. Opdrachtgever dient er goede nota van te nemen dat iedere gedeeltelijk of
gehele betaling inhoudt dat Opdrachtgever zich uitdrukkelijk akkoord verklaart
met de voortgang c.q. gedeeltelijke of gehele oplevering.

9.B. Opdrachtgever dient Uitvoerder direct bij oplevering contant of bij uitzondering
per bank/giro te betalen. Wanneer werkzaamheden langer dan een week
duren, dient Opdrachtgever 30 % bij Opdracht vooruit te betalen en daarna
steeds bij het einde van iedere week in evenredigheid met de voortgang en/of
door Uitvoerder geleverde materialen.

9.C. Uitvoerder kan bij uitzondering Opdrachtgever toestaan via automatische
incasso te betalen. In dit geval zal Uitvoerder hiervoor Rechterhand met de
uitvoering belasten.

9.D. Indien Opdrachtgever de overeengekomen betalingstermijnen overschrijdt
is Uitvoerder bevoegd een beroep te doen op art. 8.C:AV. Uitvoerder zendt na
het verstrijken van de betalingstermijn een herinnering en geeft Opdrachtgever
hierna alsnog de gelegenheid binnen veertien dagen te betalen.

9.E. Deze herinnering geldt als een ingebrekestelling in de zin van art. 6:82:BW,
zodat Opdrachtgever vanaf het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim
is en een rente van één procent per maand verschuldigd is tot aan de dag der
gehele voldoening van de achterstallige som.

9.F. Na overschrijding van de termijn genoemd in de herinnering wordt het
verschuldigde bedrag met vijftien procent verhoogd, met een minimum van
één honderd Euro in verband met de buitengerechtelijke incassokosten.

10. Garantie.

10.A. De garantie heeft betrekking op het door Uitvoerder geleverde werk en
materialen. De garantieperiode gaat in na oplevering/akkoordverklaring en
geldt voor één jaar.

10.B. De garantiebepalingen zijn niet van toepassing ingeval :

10.B.1. Opdrachtgever verzuimt het gebrek op het eerste moment van
constateren of redelijkerwijs had kunnen constateren, schriftelijk binnen
acht dagen bij Uitvoerder en Rechterhand aan te melden of

10.B.2. Opdrachtgever voor de betreffende werkzaamheden geen volledig
en waarheidsgetrouwe, door Opdrachtgever en Uitvoerder ondertekende
(kopievan de) Werkbon/Factuur overlegt of

10.B.3. Opdrachtgever de werkzaamheden en/of materialen betreffende het
gebrek aan Uitvoerder heeft betaald, terwijl dit gebrek op moment van betaling
voor Opdrachtgever zichtbaar en/of merkbaar was of

10.B.4. Opdrachtgever handelt en/of nalaat in strijd met en/of het risico draagt
als genoemd in artikel 4:AV of

10.B.5. Opdrachtgever na oplevering/akkoordverklaring zelf of door derden
enige verandering aan de door Uitvoerder verrichtte werkzaamheden en/of
geleverde materialen heeft aangebracht of

10.B.6. Uitvoerder voor het moment van uitvoering Opdrachtgever
schriftelijk (op de Werkbon/Factuur) heeft doen verklaren afstand
van de garantiebepalingen te doen of

10.B.7. Van overigens door Opdrachtgever geleden schade, gevolgschade
inbegrepen of

10.B.8. Uitvoerder zich beroept op overmacht in de zin van artikel 6:75:BW.

10.C. De garantiebepalingen zijn in het algemeen beperkt tot :

10.C.1. Een onjuiste technische uitvoering of niet deugdelijke functioneren
welke bij oplevering niet zichtbaar of merkbaar was.

10.C.2. Werkzaamheden en materialen waarvan de waarde redelijkerwijs in
verhouding staan tot de Opdracht, waarbij in het bijzonder rekening wordt
gehouden met de prijs van de gehele Opdracht, de kwaliteit van de door
Opdrachtgever geleverde materialen, het tijdsbestek waarin de Opdracht
diende te worden uitgevoerd en de gehele staat van het bouwwerk waaraan
de werkzaamheden zijn uitgevoerd.

10.C.3. Het bedrag dat onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering
wordt uitgekeerd.

10.D. Naar keuze van Uitvoerder of Rechterhand kan de garantie bestaan uit :

10.D.1. Gratis arbeidsuren en materialen, welke uitsluitend noodzakelijk zijn
voor herstel van de directe oorzaak van het gebrek en voor een deugdelijk
functioneren of

10.D.2. Terugbetaling van aan het gebrek evenredig deel van de door
Opdrachtgever aan Uitvoerder betaalde prijs.

10.E. Uitvoerder zal Opdrachtgever uiterlijk binnen veertien dagen na
de aanmelding van het gebrek als bedoeld in artikel 8.B:AV schriftelijk
aangeven of Uitvoerder het gebrek erkent en, indien dit het geval is, herstel
in de zin van artikel 10.D.1:AV of (gedeeltelijke) terugbetaling in de zin van
artikel 10.D.2:AV wenst.

10.F. Bij erkenning van het gebrek is Uitvoerder verplicht binnen dertig
dagen na zijn schriftelijke berichtgeving aan Opdrachtgever voor herstel
of terugbetaling zorg te dragen. Indien Uitvoerder de hier genoemde
verplichting niet nakomt of Uitvoerder het gebrek niet erkent, is
Opdrachtgever gerechtigd een beroep te doen op artikel 8:AV.

11. Waarborgregeling.

11.A. De waarborgregeling is uitsluitend van toepassing indien :

11.A.1 Deze voortvloeit uit deze AV dan wel andere, door Rechterhand
goedgekeurde, voorwaarden.

11.A.2. Partijen zich overeenkomstig deze AV kunnen beroepen op artikel 8:AV.

11.A.3. Ingeval van garantie, artikel 10:AV, de garantiebepalingen van
toepassing zijn.

11.A.4. Opdrachtgever toestaat dat Rechterhand samen met Uitvoerder ter
vaststelling en ter vergelijk Opdrachtgever bezoekt en hun toegang tot de
plek verschaft waar de werkzaamheden ter uitvoering van de Opdracht
hebben plaatsgevonden.

11.A.5. Uitvoerder de, ten opzichte van de reeds verrichte werkzaamheden
en geleverde materialen, van Opdrachtgever teveel ontvangen betalingen,
aan Opdrachtgever of aan Rechterhand heeft terugbetaald.

11.B. De waarborgregeling is beperkt tot :

11.B.1. Ingeval van garantieverplichtingen neemt Rechterhand deze van
Uitvoerder integraal over.

11.B.2. Ingeval van nakomingverplichtingen neemt Rechterhand deze van
Uitvoerder over, met in achtneming van :

11.B.2.1. Rechterhand zal zich inspannen binnen dertig dagen na overname
van de verplichting een ander Uitvoerder te vinden. Slechts wanneer
Rechterhand hier niet in slaagt of wanneer deze andere Uitvoerder niet
binnen redelijke termijn de werkzaamheden is aangevangen, is
Opdrachtgever bevoegd een beroep te doen op artikel 8.C:AV.

11.B.2.2. Indien de Opdracht is gebaseerd op een Uurprijs, neemt Rechterhand
de verplichtingen van de eerste Uitvoerder over.

11.B.2.3. Indien de Opdracht is gebaseerd op een Begroting of Vaste prijs,
heeft de door Rechterhand voorgestelde andere Uitvoerder het recht hiervan
af te wijken en met Opdrachtgever een nieuwe Opdracht overeen te komen.
Wanneer Opdrachtgever en deze andere Uitvoerder niet tot overeenstemming
geraken, is Opdrachtgever bevoegd een beroep te doen op artikel 8.C:AV.

12. Toepasselijk recht / bevoegde Rechter.

12.A. Op alle geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing

12.B. Alle geschillen tussen Opdrachtgever en Uitvoerder of Rechterhand
zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de
vestigingsplaats van Uitvoerder of van Rechterhand.